1.スタジオの利用について
利用規約
有限会社プロタート（以下、当スタジオ）にて提供されるサービス（以下、本サービス）を
ご利用されるお客様（以下、お客様）には、本利用規約（以下、本規約）が適用されます。
当スタジオは、お客様のご希望に可能な限りお応えすべく、真摯にご対応いたします。
そのために本規約を設けておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
本規約の内容に同意いただけない場合には、やむなくお客様のご依頼を
お断りする場合もございますのでご承知おきください。
本規約の変更
当スタジオは、当スタジオのWEBサイト（以下、本WEBサイト）に
公開することにより本規約を変更することができます。
変更した規約等の効力は全てお客様に及ぶものとします。
２．当スタジオにおけるサービスについて
ご予約について
当スタジオは完全予約制です。ご予約のお時間10分前までにスタジオへお越しください。
ご予約時間に遅れますと100％のサービスが提供できない場合がございます。
具体的には
・お打ち合わせの簡略化
・パターン数やお渡しするカット数の減少、
・データの後日発送などです。
最大限努力は致しますが体調などその他の状況が重なりますとそのような場合もございます。この場合も料金の変更はございません。
また状況により別日をご案内させていただく場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。
違うテーマの撮影予約であれば2枠まで可能です。
例えば1枠は「マタニティ撮影」、もう1枠は3か月後に「お宮参り撮影」などです。
但し、同日の連続した2枠は不可となります。 また、同じテーマの撮影で予備日として
2枠ご予約いただくのはご遠慮いただいております。ご了承ください。
撮影システムについて
撮影プラン料金、オプションで衣装のレンタル料金、着付けヘアメイク料金がかかります。
本WEBサイトにて内容と料金をよくご確認の上、ご予約ください。
恐れ入りますが、ご予約いただいた時点で、当スタジオの撮影システムにご理解いただけたものと致します。
但し、お渡しするデータ枚数、パターン数は変わりません。
成人のみのグループの場合 (職場の同僚、大学卒業記念など)は追加料金は不要です。
髪の毛が肩より長いお子様はアップスタイルをつけ毛を使用して施術させていただきます。
ご希望のヘアセットやメイクがある場合や地毛のみでのヘアセットを
ご希望の場合は「単品ヘアメイク」でご予約いただいております。
メニューにより手配のスタッフが変わりますので当日の変更は出来ません。
当日お渡しするデータの画像修整については承っておりません。
オプションのオリジナルアイテムにご指定いただいたお写真の傷やアザなどは画像修整させていただくことは可能です。
当スタジオでのデータの保証期間は撮影日より6ヶ月とさせていただいております。
それ以降のオリジナルアイテムご注文でスタジオバックアップにデータがない場合は
データ送付をお願いすることもございます。また、保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。
撮影プラン、オリジナルアイテム、着付けヘアメイクの内容や価格、
スタジオの内装、小道具、衣装等は予告なく変更する場合がございます。
キャンセル、返品について
撮影のキャンセル・日程変更は、本WEBサイトの予約のマイページ、お電話から可能です。
（１週間前を過ぎてのキャンセルはお電話のみ可能）
撮影料のキャンセル料は、事前のご連絡を頂いた場合はかかりませんが、
撮影日より１週間以内ですと発生致しますのでご了承ください。
但し、当日無断キャンセル、複数回に渡る理由なき日程変更など営業の妨げにあたると
当スタジオが判断した場合、ご予約の撮影料及び着付けヘアメイク料全額を請求させて頂きます。
一部プラン（七五三お出かけプラン・成人式プラン）は1ヶ月前からキャンセル料がかかるものもございます。予めご確認ください。
着付けヘアメイクのご予約については、キャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生します。
撮影後のキャンセル、データの返品はお受けできません。
ご注文商品は使用する写真番号連絡以降のキャンセル、返品はお受けできません。
お客様のご都合による商品注文後のキャンセルの場合で、お振込みによる返金は、恐れ入りますが振込手数料をご負担いただいております。
またクレジットカードでお支払い済みの場合、原則カードでの返金となりますが、やむをえず現金や振込で返金になる場合、クレジットカード手数料として、カード支払額の5%がかかります。
※カード手数料は、カードでの返金の場合は、かかりません。
撮影後の商品について
モニターでご確認いただいた後、画像データをお渡しした時点で、その内容にご納得いただけたものと致します。万が一その後に不備が発覚した場合は真摯に対応させて頂きますが、金品における代償はいたしておりません。
また、弊社がお客様より頂いた料金代の範囲内において補償の責任を負うものとします。たいへん恐縮ですが何卒ご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一商品不良があった場合は、到着から1週間以内に受付までご連絡下さい。
また確認のために商品をご返送いただくこともございます。
お客様のご都合による再撮影の撮影料、着付けヘアメイク料、また商品の再制作および配送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
3.ご利用上のルール
当スタジオ内で器物を損壊する、暴力を振るう、大声を出す、泥酔されているなど、他のお客様のご迷惑となる行為、弊社スタッフへ危害が及ぶ行為を行った場合、ご利用をお断りすることがあります。
お客様のご要望には誠心誠意応えられるよう努力しますが、お客様の安全が確保されないご要望、過度なご要望、実現不可能なご要望は、恐れ入りますが当スタジオの判断でお断りさせていただく場合がございます。
お子様やご家族様が感染症（ウィルス性、皮膚疾患、アタマジラミなど）にかかってしまった場合、医師による「感染の恐れがない」という許可が出るまでは感染予防のためご来店をお控えいただきますようお願い致します。
また、感染する恐れのある症状が当日見られた場合、衣装のレンタル・着付けヘアメイクの施術・撮影をお断りさせていただく場合もございます。
ご家族で楽しむための撮影中のビデオ撮影、写真撮影は可能です。
ただし、ご希望の場合はまずスタッフにお申し出いただき、その指示に従っていただきますようお願い申し上げます。
※フラッシュ・三脚等の使用、また着付けヘアメイクの施術中の撮影はご遠慮いただいております。
ペット同伴の撮影は、犬・ネコのみご対応させていただいており、ご家族写真の際に一緒に撮影させていただきます。ただし、他のお客様へのアレルギー等への配慮から、最終回のみの受付となり、入れないお部屋・エリアもございます。
また同様の理由からお客様ご自身でペットシーツとゲージを必ずご用意いただいております。もしお持ちいただけない場合は外でお待ちいただく形となりますので予めご了承お願い致します。
また、前日はシャンプーもお願いします。尚、ご一緒にご来店される場合は事前に必ずご申告をお願い致します。
※ペットのみの撮影はしておりません。（撮影時間の見通しがつかないため）
お持ち込みのお着物での撮影は、お子様のお着物、長襦袢、（5歳さんは袴も）は必ず「肩上げ」を済ました状態でお持ちください。
※長襦袢には「半襟」をつけた状態でお持ちください。
※上記がお済でない場合は撮影時間の関係でスタジオ無料着物での撮影となります。お気をつけください。
※お持込のお着物で撮影後そのまま外出される場合はスタジオ小物をお貸し出し出来ませんのでお忘れ物にご注意ください。
4.ご注意事項
各スタジオ駐車場のご用意がありますが、撮影で来店されたお客様優先とさせていただき、1グループ1台までのご利用とさせていただきます。駐車場内での事故については責任を負いかねます。
当スタジオ内でのお客様の転倒・衝突等による事故については、原則として責任を負いかねます。特に小さなお子様からは目を離されないようご注意をお願いします。
お持込品に関する破損・汚れ・紛失・盗難等の責任は負いかねます。
体調がすぐれない場合は、ご利用をお控えください。
悪天候や交通機関の規制等、やむを得ない事情により当スタジオの営業ができないときは、別日程、別時間帯で撮影をご案内させていただくことがあります。尚、それ以上の責は負いかねます。ご理解ください。
お客様の過失により備品・設備が大きく破損した場合は、相応の弁償をしていただくことがございます。